Внедрение и сопровождение

Внедрение и сопровождение¶

Этапы внедрения¶

1. Подготовка инфраструктуры¶

Установка и настройка серверного оборудования
Установка операционной системы (Linux рекомендуется)
Установка и настройка PostgreSQL
Установка Node.js
Настройка сетевой инфраструктуры
Настройка резервного копирования

2. Развертывание системы¶

Клонирование репозитория или установка из пакета
Настройка переменных окружения
Выполнение миграций базы данных
Загрузка справочных данных
Настройка интеграции с LDAP/Active Directory (при необходимости)
Настройка SSL/TLS сертификатов

3. Настройка системы¶

Создание учетных записей администраторов
Настройка категорий пользователей
Настройка справочников (полки, состояния книг и т.д.)
Импорт данных о книгах (при наличии)
Импорт пользователей (при наличии)
Настройка cron задач для обработки очередей

4. Тестирование¶

Функциональное тестирование всех модулей
Тестирование интеграции с LDAP (при наличии)
Нагрузочное тестирование
Тестирование резервного копирования и восстановления
Проверка безопасности

5. Обучение персонала¶

Обучение администраторов
Обучение библиотекарей
Обучение читателей (при необходимости)
Подготовка инструкций

6. Запуск в эксплуатацию¶

Переход на новую систему
Мониторинг работы системы
Сбор обратной связи от пользователей
Исправление выявленных проблем

Требования к инфраструктуре¶

Минимальные требования¶

Сервер: - CPU: 2 ядра - RAM: 4 GB - Диск: 20 GB свободного места - Сеть: стабильное подключение к интернету

База данных: - PostgreSQL 14.x или выше - Рекомендуется использование отдельного сервера БД для production-окружения

Операционная система: - Linux (Ubuntu 20.04+, Debian 11+, CentOS 8+) - Windows Server 2019+ (для разработки и тестирования)

Веб-браузеры (клиент): - Google Chrome 90+ (рекомендуется) - Mozilla Firefox 88+ - Microsoft Edge 90+ - Safari 14+ (macOS) - Яндекс.Браузер 21+

Поддержка¶

Уровни поддержки¶

Базовый уровень¶

Консультации по электронной почте
Ответ в течение 3 рабочих дней
Доступ к документации

Стандартный уровень¶

Консультации по электронной почте и телефону
Ответ в течение 1 рабочего дня
Приоритетная обработка запросов

Премиум уровень¶

Приоритетная поддержка
Ответ в течение 4 часов
Удаленное подключение для решения проблем
Регулярные консультации

Виды поддержки¶

Консультации¶

Предоставляются консультации по следующим вопросам:

Установка и настройка системы
Интеграция с существующими системами
Настройка LDAP/Active Directory
Оптимизация производительности
Решение технических вопросов

Формы консультаций:

Удаленные консультации (электронная почта, видеосвязь)
Консультации на объекте заказчика
Техническая поддержка по телефону

Исправление ошибок¶

Обеспечивается исправление ошибок, обнаруженных в процессе эксплуатации системы.

Классификация ошибок:

Критические — ошибки, приводящие к недоступности системы или потере данных (исправление в течение 24-48 часов)
Высокие — ошибки, существенно влияющие на функциональность (исправление в течение 7 дней)
Средние — ошибки, незначительно влияющие на функциональность (исправление в течение 30 дней)
Низкие — незначительные ошибки, не влияющие на основную функциональность (исправление по возможности)

Обновления¶

Типы обновлений¶

Предоставляются обновления системы, включающие:

Исправление обнаруженных ошибок
Улучшение производительности
Новые функциональные возможности
Обновления безопасности
Обновления зависимостей (библиотек, фреймворков)

Периодичность обновлений¶

Критические обновления безопасности — в течение 7 дней после обнаружения уязвимости
Исправления ошибок — в течение 30 дней после сообщения об ошибке
Обновления функциональности — по согласованному графику

Процесс обновления¶

Уведомление о доступности обновления
Создание резервной копии базы данных
Применение миграций базы данных
Обновление кода системы
Тестирование обновления
Запуск обновленной системы

Откат обновлений¶

При необходимости возможен откат к предыдущей версии:

Восстановление базы данных из резервной копии
Откат к предыдущей версии кода
Перезапуск сервисов

Доработки¶

Виды доработок¶

Выполняются доработки системы в соответствии с техническим заданием заказчика:

Добавление новых функций
Модификация существующих функций
Интеграция с внешними системами
Адаптация под специфические требования заказчика
Разработка отчетов и аналитики

Процесс выполнения доработок¶

Анализ технического задания — изучение требований заказчика
Оценка трудозатрат и сроков — подготовка коммерческого предложения
Согласование стоимости и сроков — заключение договора
Разработка и тестирование — реализация доработок
Внедрение и обучение — установка и обучение персонала

Резервное копирование¶

Автоматизация¶

Рекомендуется настройка автоматического резервного копирования через cron или специализированные инструменты.

Мониторинг¶

Инструменты¶

Health check endpoint для проверки работоспособности системы
Логирование производительности запросов
Возможность интеграции с системами мониторинга (Prometheus, Grafana)

Главная | О системе | Архитектура | Информационная безопасность | Лицензирование

Внедрение и сопровождение